„Für mich ist das Gefühl wichtig, den Angehörigen bei der Trauerfeier helfen zu können – liebevoll den Raum zu schmücken und später bei der Kaffeetafel dafür zu sorgen, dass alles reibungslos und gut verläuft. Mit der Tatsache, dass mir hier jeden Tag der Tod begegnet, kann ich umgehen. Ich weiß, dass das nicht jeder kann. Es gibt Einäscherungen, an die ich mich besonders erinnere. Eine chilenische Familie musste sich von ihrer vierjährigen Tochter verabschieden. Das kleine Mädchen lag im offenen Sarg. Von den Großeltern bis zu den Kindern war die komplette Familie bei der Bestattung dabei. Einige sagten Gedichte auf, andere legten Geschenke und Fotos in den Sarg. Das war sehr ergreifend.

Eine zweite Einäscherung, die ich nie vergessen werde, war die eines Säuglings. Wir hatten alle Sitzgelegenheiten aus dem Trauerraum geräumt und einen riesigen Teppich ausgerollt. In der Mitte stand der Sarg mit dem Baby. Die Angehörigen saßen im Kreis um ihn herum. Nach der Feier ließen draußen alle einen Luftballon mit einem Briefchen für das Baby in den Himmel steigen. In dem Moment habe ich mitgeweint.“